Content maken omdat 'het moet'? Forget it. Jouw blogs, posts en nieuwsbrieven verdienen beter. Ontdek hoe timing jouw content transformeert van willekeurige schoten in de lucht naar gerichte voltreffers. De juiste content, op het juiste moment, voor de juiste persoon. 

In dit artikel geen losse content-tips of snelle trucs. We nemen je mee in hoe je strategisch content creëert voor elke fase van de klantreis. Van eerste kennismaking tot trouwe ambassadeur. 

Even opfrissen: de vier fasen

Here's the thing: het See Think Do Care model is net even anders dan andere klantreismodellen. Want in plaats van alleen te kijken waar mensen zijn in hun reis, ga  je verder: wat gebeurt er in het hoofd van je klant? Wat hebben ze op dát specifieke moment nodig?

Een snelle opfrisser van de fasen:

• See: Je breedste doelgroep. Ze zijn zich nog niet bewust van hun probleem.
• Think: Ze erkennen hun uitdaging en verkennen oplossingen.
• Do: Ze zijn klaar om te beslissen.
• Care: Je bestaande klanten die je wilt behouden.

Begin bij het einde ⤴️

Het slimste wat je kunt doen: start bij je huidige klanten. Waarom? Omdat zij een goudmijn aan inzichten zijn. Zij weten precies wat werkt, wat niet, en vooral: wat ze misten tijdens hun reis naar jou. Zo ziet jouw nieuwe marketingfunnel er dan uit: 

• Care: Zet je huidige klanten centraal. Wat waardeerden zij? Welke uitdagingen overwonnen ze? Hun ervaring biedt waardevolle inzichten voor je strategie.
• Do: Gebruik die inzichten om nieuwe klanten over de streep te trekken. Laat zien hoe anderen twijfels overwonnen en de stap naar jouw oplossing zetten.
• Think: Speel in op de vragen en vergelijkingen die jouw klanten in dit stadium hadden. Zo help je potentiële klanten gericht verder in hun proces.
• See: Vertel verhalen die resoneren, geïnspireerd door échte klantervaringen. Daarmee trek je een breed publiek aan dat zich direct herkent in jouw aanpak.

Die bottom-up benadering passen we nu toe op je contentstrategie. Want ook hier geldt: begin bij je Care-fase en werk van daaruit terug. Zo bouw je content die niet alleen mooi is, maar ook écht wat voor je gaat doen. 

Content die werkt: fase voor fase

Care: Maak van klanten echte ambassadeurs 💝

Je bestaande klanten zijn je geheime wapen. Zij weten precies wat werkt - en waarom, want zij hebben jouw funnel al helemaal doorlopen. Zij weten precies wat ze nodig hadden in hun reis. Wat ze fijn vonden, maar misschien ook wat ze hebben gemist. Daar ligt een schat aan kennis; gebruik 'm!

Zo doe je dat: Geef jouw tevreden klanten een podium. Schrijf een mooie klantcase, vraag om reviews, interview ze voor je blog of podcast. Of nog beter: laat ze zelf content maken. Want hoe gaaf is het als een klant een gastblog schrijft over hun ervaring? Of in jouw webinar vertelt hoe ze jouw oplossing implementeerden?

Content voor de Care-fase:

• Klantinterviews of testimonials in video- of blogvorm.
• Exclusieve content, zoals webinars of whitepapers, speciaal voor klanten.
• Kortingscodes of loyaliteitsprogramma's voor trouwe klanten.
• Gepersonaliseerde e-mailcampagnes met relevante updates of tips.
• Behind-the-scenes video’s van jouw bedrijf of team.
• Inspirerende succesverhalen van andere klanten.
• Servicegericht content, zoals een uitgebreide FAQ of handleiding.
• Updates over nieuwe producten of diensten met een vroege toegang voor klanten.
• Uitnodigingen voor exclusieve (offline of online) evenementen.
• Bedankcampagnes, zoals een persoonlijk kaartje of speciale acties. 
• Loyaliteitsprogramma's. 

Do: Van twijfel naar JA! ⚡️

Think: Beantwoord de échte vragen 🤔

Nu wordt het interessant. Want met alle kennis van je funnel maak je oriëntatie-content die er toe doet. Geen algemene tips, maar antwoorden op vragen waar mensen écht mee worstelen.

Zo doe je dat: Verzamel de vragen die je klanten hadden tijdens hun oriëntatie. Welke informatie misten ze? Welke twijfels moesten worden weggenomen?

Content voor de Think-fase 

• Blogs met vergelijkingen tussen oplossingen of producten.
• Checklists of gidsen voor het maken van de juiste keuze.
• Informatieve video's waarin complexe onderwerpen eenvoudig worden uitgelegd.
• Infographics die voordelen en mogelijkheden visueel samenvatten.
• Klantverhalen die de oplossing illustreren zonder directe verkoop.
• E-books of whitepapers met diepgaande informatie over jouw niche.
• Persoonlijke e-mails met educatieve inhoud, afgestemd op eerdere interacties.
• Polls of enquêtes om inzicht te krijgen in de voorkeuren van de doelgroep.
• Webinars waarin experts vragen beantwoorden.
• Blogposts met mythes versus feiten over jouw product of dienst.

See: Inspireer met impact 👀

Nu komt alles samen: met de inzichten uit je klantreis maak je content die écht raakt. Content die problemen aankaart waar je doelgroep wakker van ligt - ook al weten ze dat zelf nog niet. Want jij kent hun struggles, dankzij je bestaande klanten.

Zo doe je dat: Kijk welke trends en ontwikkelingen jouw klanten signaleren. Welke uitdagingen zien zij aankomen? Wat houdt jouw markt bezig?

Content voor de See-fase 

• Visuele content zoals memes, video's of foto's die opvallen op sociale media.
• Inspirerende verhalen die aansluiten bij de waarden van je merk.
• Gratis downloadbare sjablonen, zoals een planningstool of checklist.
• Blogs die veelgestelde vragen beantwoorden.
• Social media-campagnes met hashtags om je bereik te vergroten.
• Samenwerkingen met influencers of partners voor meer zichtbaarheid.
• Quizzen of interactieve tools die een probleem introduceren of bewustzijn creëren.
• Visuele advertenties die emoties aanspreken of nieuwsgierigheid wekken.
• Podcasts over trends in jouw vakgebied zonder verkoopgerichte boodschap.
• Whitepapers of artikelen die algemene brancheproblemen bespreken.

De bottom line 💫

Confetti in de wind strooien? Daar zijn we nu wel klaar mee. Want jij snapt: content met impact draait niet om kwantiteit, maar om timing. Om precies te weten wat je klant nodig heeft, op het moment dat ze het nodig hebben.

Begin bij je bestaande klanten. Want zij zijn je goudmijn aan inzichten. Gebruik wat je van hen leert om nieuwe klanten nóg beter te helpen, in elke fase van hun reis.

Ready to rock? Wij helpen je graag met het bouwen van een contentstrategie die écht impact maakt. Drop ons een berichtje - we denken graag met je mee!