Dit blog is een mustread als jij:
- Een website hebt die behoorlijk wat bezoekers trekt, maar waar maar weinig mensen daadwerkelijk actie ondernemen.
- Je marketingbudget slim wilt inzetten (want meer verkeer is niet altijd de oplossing).
- Genoeg hebt van blind gokken en écht wilt weten wat werkt op je website.
- Al van alles hebt geprobeerd om je conversies te verhogen, maar de resultaten nog tegenvallen.
- Je concurrent steeds weer aan je voorbij ziet gaan en je afvraagt wat hun geheim is.
Herken je één of meer van deze punten? Dan wordt het tijd om je te verdiepen in CRO (conversieoptimalisatie). CRO is dé methodiek om meer bezoekers van je website tot actie te laten komen.
De kracht van CRO
Veel websites zijn vooral bezig met verkeer. Meer bezoekers = meer resultaat, toch? Niet dus. Want wat als:
- Je wel veel bezoekers trekt, maar ze niet de juiste acties ondernemen?
- Je marketingkosten blijven stijgen, terwijl je conversies gelijk blijven?
- Je concurrent met minder traffic toch betere resultaten boekt?
Wat doe je dan precies met CRO? Je onderzoekt hoe bezoekers je website gebruiken, ontdekt waar ze afhaken én test systematisch verbeteringen. Van kleine aanpassingen in je teksten tot complete redesigns van je belangrijkste pagina's. Met maar één doel: meer bezoekers omzetten in klanten 🎯
Door systematisch te analyseren, testen en optimaliseren, verhoog je het percentage bezoekers dat daadwerkelijk converteert. En dat kan een enorme impact hebben op je resultaten.
Stel: je hebt een conversion rate van 2%. Als je die weet te verhogen naar 4%, verdubbel je je resultaten - zonder extra marketingbudget. Dat is de kracht van CRO 💪
Zo bereken je jouw conversieratio (CRO)
De formule is simpel: (Aantal conversies ÷ Aantal bezoekers) × 100 = conversieratio
Stel: van de 20.000 bezoekers schrijven er zich 500 in voor je nieuwsbrief. Dan is je conversieratio 2,5%. Je kunt dit berekenen voor elke actie op je site - van downloads tot aankopen 📊
Wat is een goede conversion rate?
Wat is nu eigenlijk een 'goede' conversie ratio? En wanneer heb je werk te doen? Uit recent onderzoek van Ruler Analytics (2023) blijkt dat het gemiddelde over verschillende industrieën rond de 2,9% ligt. Maar daar hangt meteen ook een huge disclaimer aan vast, want wat 'goed' is, hangt volledig af van jouw specifieke situatie 📊
Jouw conversieratio wordt namelijk beïnvloed door:
- Je industrie en niche
- Je doelstellingen
- Je traffic bronnen
- Je doelgroep
Het belangrijkste is dat je je eigen baseline (nulmeting) kent en van daaruit verbeteringen doorvoert. Want vergelijken met een gemiddelde is leuk, maar uiteindelijk gaat het erom dat jij je eigen resultaten verbetert!
De voordelen van een sterke CRO-strategie
Een doordachte CRO-aanpak levert je meer op dan alleen een hoger conversiepercentage, het geeft je ook waardevolle inzichten in je doelgroep en hun gedrag. En dat maakt CRO meteen een van de meest duurzame manieren om je online resultaten te verbeteren.
Denk bijvoorbeeld aan de impact op je ROI (return on investment). Als je jouw conversieratio verdubbelt, betekent dit effectief dat je marketingkosten per conversie halveren. En dat zonder extra euro's in advertenties te stoppen. Sterker nog: omdat je meer uit je bestaande traffic haalt, dalen je acquisitiekosten per klant (customer acquisition cost).
Maar er is meer. Door systematisch te testen en optimaliseren, leer je precies:
- Welke boodschap je doelgroep aanspreekt
- Welke elementen vertrouwen wekken
- Waar mensen afhaken (en waarom)
- Wat er nodig is om ze over de streep te trekken
Deze inzichten kun je vervolgens weer gebruiken in al je marketinguitingen. Van je advertentieteksten tot je e-mailcampagnes: alles wordt effectiever omdat je precies weet wat werkt.
Praktische tips om vandaag te beginnen met CRO
Je hoeft niet meteen een complete CRO-strategie te hebben om resultaat te boeken. Begin klein en bouw vanaf daar verder. Hier zijn drie concrete stappen die je vandáág nog kunt zetten:
Quick wins op je website 🎯
- Call-to-actions: Maak ze actief en concreet ('Ontvang direct je gratis guide' ipv 'Meer informatie')
- Formulieren: Schrap overbodige velden. Elk veld minder = potentieel meer conversies
- Landingspagina's: Zorg dat je USP's en belangrijkste actie in één oogopslag duidelijk zijn
Begin met meten 📊
- Installeer een heatmap tool
- Stel doelen in binnen Google Analytics
- Meet je huidige conversies als startpunt
Start met A/B testing ⚡️
- Test één element tegelijk (headlines, buttons of CTA-posities)
- Focus op pagina's met veel verkeer voor snelle resultaten
- Documenteer wat werkt (en wat niet)
CRO in de praktijk: hoe bol.com het aanpakt
Hoe werkt CRO nou in de praktijk? Laten we eens kijken naar bol.com, een van Nederlands grootste e-commerce spelers. Hun aanpak laat perfect zien hoe systematisch testen tot betere resultaten leidt.
Neem hun betaalpagina. Die is door de jaren heen constant getest en verbeterd. Van de positie van betaalmethodes tot de tekst op de bestelknop - alles werd onder de loep genomen. Een simpele aanpassing van 'Bestelling versturen' naar 'Naar betalen' maakte al verschil in conversies. Waarom? Omdat het de gebruiker duidelijker vertelt wat de volgende stap is 🎯
Ook bij hun productaanbevelingen zien we de kracht van CRO. Door te testen ontdekten ze dat:
- Grotere productafbeeldingen beter converteerden
- De titel boven de aanbevelingen grote impact had
- Een snellere laadtijd (van 32 naar 15 milliseconden) direct leidde tot meer conversies
Klaar voor meer conversies?
De vraag is misschien niet of je moet starten met CRO. De vraag is meer: wanneer ga jij ermee beginnen? En waarmee begin je?
PS: Kun je wat hulp gebruiken of wil je gewoon eens sparren over jouw CRO? Neem gerust contact op, dat vinden we leuk!